Zwroty
- Zgodnie z prawem konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny.
- Zwracany produkt musi być kompletny oraz nie może nosić śladów użytkowania.
- Produkty personalizowane, wykonane na indywidualne zamówienie klienta, nie podlegają zwrotowi. W przypadku wad produktu klientowi przysługuje prawo do reklamacji.
- Klient ponosi koszty odesłania towaru.
- W celu uzyskania instrukcji zwrotu oraz adresu do odesłania towaru należy skorzystać z formularza dostępnego na stronie zwroty, podając numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.
- Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, na ten sam numer konta, którego użył klient podczas zakupu.
Reklamacje
- Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem – skontaktuj się z nami, a dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.
- Prosimy o przesłanie wiadomości na adres: [email protected], zawierającej:
1) szczegółowy opis wady,
2) numer zamówienia,
3) dowód zakupu (np. potwierdzenie płatności),
4) zdjęcia dokumentujące problem. - Odpowiemy na Twoje zgłoszenie możliwie jak najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni, wraz z dalszymi instrukcjami dotyczącymi procesu reklamacyjnego.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji w pierwszej kolejności podejmiemy próbę naprawy produktu. Jeśli nie będzie to możliwe, zaoferujemy wymianę na nowy egzemplarz lub zwrot pieniędzy.
- Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne wynikające z niewłaściwego użytkowania, a także naturalne zużycie produktu, takie jak ścieranie się lakieru czy przetarcia materiałów.
Postanowienia końcowe
- Szczegółowe informacje dotyczące praw konsumenta znajdują się w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.